+52 55 2843 6197

Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información general

TodoTerrenoRescate, con domicilio en Carretera Federal México-Cuernavaca Km 24, Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14400, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y demás normatividad que resulte aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

  • Cuando usted nos los proporciona directamente a través de nuestro sitio web, por teléfono o en persona.
  • Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea.
  • Cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Los datos personales que recabamos pueden incluir:

  • Datos de identificación: nombre completo.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
  • Datos de ubicación: ubicación actual de la emergencia.
  • Datos del vehículo: tipo, marca, modelo.
  • Descripción de la situación de emergencia.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

  • Proporcionar los servicios de rescate y asistencia vehicular que ha solicitado.
  • Confirmar su identidad y ubicación para brindar el servicio.
  • Comunicación sobre el estado de su solicitud de asistencia.
  • Facturación y cobro por los servicios prestados.
  • Atención a dudas, quejas o reclamaciones.

Finalidades secundarias:

  • Envío de información sobre nuevos servicios o promociones.
  • Elaboración de encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
  • Mejora de nuestros procesos y servicios.
  • Análisis estadístico y de mercado.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a privacidad@todoterrenorescate.com.

4. Transferencia de datos personales

TodoTerrenoRescate podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros cuando la transferencia:

  • Sea necesaria para la prestación del servicio solicitado (como proveedores de servicios auxiliares).
  • Sea requerida por ley o autoridad competente.
  • Sea necesaria para proteger intereses, derechos o bienes de TodoTerrenoRescate o de terceros.

En cualquier otro caso, comunicaremos la transferencia y solicitaremos su consentimiento previo.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico privacidad@todoterrenorescate.com, incluyendo:

  • Nombre completo.
  • Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
  • Documento que acredite su identidad.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten reconocerlo en futuras visitas. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web. Le recomendamos visitar periódicamente esta página para estar informado sobre los cambios.

9. Contacto

Si tiene alguna duda o comentario respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios: